Assistance free en direct

Actus concernant les différents fournisseurs d'accés à internet

Modérateur: Guardian

Assistance free en direct

Messagede belver le Ven 8 Déc 2006 - 16:26

http://www1.assistancefree.fr/v1/accueil/

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J'ai encore perdu une occasion de me taire
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belver
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TEST de la HOTLINE DE FREE par TCHAT

Messagede FLORIAN le Mar 12 Déc 2006 - 17:06

Bonjour a tous
je passe juste vous faire un ptit coucou
mais aussi pour vous avertir de certaines choses

si vous pensez un jour a déménager et que vous souhaitez repartir chez FREE pensez a vous inscrire au moins 6 a 8 mois avant de partir de votre ancienne adresse

quand on peut lire sur les forums ou bien sur les NG des personnes qui attendent depuis des mois leur connexion ( certains depuis aout voir juillet ) alors que nous sommes en DECEMBRE c'est plutot grave et meme tres surprenant.

pour ma part j'ai demandé un DG total sur numero inactif depuis le 09/11/2006 et je n'ai recu que ma FREEBOX que le 09/12/2006 SOIT UN MOIS APRES

Quand a la hotline par tchat n'en parlons pas


VOICI MOT POUR MOT LA RETRANSCIPTION DU DIALOGUE QUE J'AI PU AVOIR

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat041: Service technique de Free, bonjour :), votre n° de ligne svp et nom du titulaire de l'abonnement :)
bonjour
je souhaiterai savoir ou en est mon activation concernant ma ligne merci
parce que depuis le 25 11 je reste bloqué sur l'étape 4
t-chat041: oui, vous avez commandé la ligne le 09/11/2006 ,votre commande a était validée le 24/11/2006 actuellement elle est en cours de construction, et étant donné que c'est l'étape avant l'activation en ADSL , dés que cela est finis vous aurez tous les services FREE
oui je comprends bien cela mais je pense que ca fait un bout de temps que cela dur
on m'avait preciser entre 10 jours et trois semaines
t-chat041: faut juste patienter mr,: cela ne terdera plus étant donné que c la dérniére étape avant l'activatrion de ligne en ADSL
patienter c'est ce que l'on me dit a chaque fois
La conversation est close



Ce qui me plait dans cette conversation c'est
La conversation est close

Meme pas eu le temps d'en placer une derniere

ILs ont une drole de facon de traiter le CLIENT CHEZ FREE

et cela ne donne pas tres envi de continuer chez eux
Pour ma part je sais a quoi m'en tenir et ce que je compte faire d'ici 72 heures si ma connexion n'est tjrs pas activée

Donc vous amis INTERNAUTE OU BIEN FREENAUTES
RESTER PRUDENT

Bonne continuation et a bientot ( en mars 2007 ou peut etre en mai qui c'est )
FLORIAN
 

Messagede AgnesD le Mar 12 Déc 2006 - 21:19

Bonsoir Florian.
Attention à rester fairplay.
Comme tu nous le signalais toi même... ;)
http://belver.free.fr/ail/viewtopic.php ... light=free

Les soucis FAI abonnés sont légions et je ne pense pas que free soit le seul dans ce cas.
Les raisons de tels retards va savoir !!!
Lors de toute souscription d'abonnement ou de forfait faire bien attention à ce que l'on fait, c'est vrai que parfois cela peut tourner mal mais chaque cas est différent et il est difficile de savoir a l'avance si problème il y aura.
C'est vrai que leur chat semble assez bref mais bon.... c'est souvent le cas.
As tu été voir sur les forums de L'ADUF parfois c'est pas mal.
:wink:
je te souhaite une prompte connexion.
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Messagede FLORIAN le Ven 15 Déc 2006 - 11:36

Salut Agnes
Je reste Fairplay mais quans tu vois le mutisme total c'est embetant tres embetant surtout que d'autre personnes sont encore bloqués et les choses n'avancent pas .

bin ma connexion je ne sais pas quand je l'aurai donc je ne vous souhaiterai pas bon noel le jour venu mais le coeur y sera

Cordialment
FLORIAN
 

Messagede ideuc le Ven 15 Déc 2006 - 16:46

"mr le père noël de Free!! n'oublie pas la cheminée ou le soulier de florian......."
:roll:
ideuc
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